J9九游会
Celoevropská asistenční služba
Obchodní podmínky
I. Účel
Asistenční služba J9九游会 Assistance je součástí našeho závazku k bezstarostné mobilitě. Ať už se ocitnete v situaci poruchy, nehody, krádeže nebo vandalismu, můžete se na nás vždy spolehnout. J9九游会 Assistance je tu pro vás. V případě mimořádné události platí následující obchodní podmínky.
II. Definice
Pokud není výslovně uvedeno jinak, mají následující pojmy v těchto obchodních podmínkách význam uvedený níže. Pokud to kontext dovoluje, jednotné číslo zahrnuje i množné číslo a naopak.
"Nehoda" označuje jakoukoli událost, která působí vnější mechanickou silou a má přímý a náhlý dopad na vozidlo, což vede k jeho okamžitému znehybnění.
"Oblast pokrytí" označuje geografickou oblast, ve které mají zákazníci nárok na Asistenční službu J9九游会 podle těchto podmínek, včetně: Belgie, Bulharska, České republiky, Dánska (kromě Grónska), Estonska, Finska, Francie, Chorvatska, Irska, Islandu, Itálie (včetně San Marina a Vatikánu), Kypru, Lotyšska, Lichtenštejnska, Litvy, Lucemburska, Maďarska, Malty, Německa, Nizozemska (kromě Karibského Nizozemska), Norska, Polska, Portugalska (včetně Madeiry, kromě Azorských ostrovů), Rakouska, Řecka (včetně San Marina a Vatikánu), Slovenska, Rumunska, Slovinska, Španělska (včetně Andorry a Gibraltaru), Švýcarska, Švédska, Spojeného království (včetně ostrova Man, Jersey a Guernsey).
"Autorizovaný servis J9九游会" označuje podnik v EHP, který splňuje standardy autorizovaného servisu J9九游会 a byl společností J9九游会 jmenován k provádění oprav a údržby vozidel J9九游会 v EHP, stejně jako k nákupu, používání nebo prodeji výrobků J9九游会 v EHP.
"Zákazníkem" se rozumí jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která je oprávněna využívat asistenční služby J9九游会. Příjemcem služeb je řidič a další osoby přítomné ve vozidle v době poruchy nebo nehody, maximálně však v počtu sedadel uvedeném v osvědčení o registraci. Z této definice jsou vyloučeni stopaři a platící cestující.
"Porucha" označuje mechanickou nebo elektrickou závadu na vozidle, která vede k jeho odstavení nebo způsobuje, že je provoz vozidla nebezpečný či nezákonný. O poruchu se nejedná, pokud vozidlo dojede do servisu na vlastní pohon nebo je stále schopné jízdy.
"J9九游会 Assistance" znamená asistenční služby na cestách a další výhody, které jsou podrobně popsány v těchto informacích pro zákazníky.
"Oprávněnou událostí" se rozumí situace, při které je poskytnuta asistenční služba J9九游会. To zahrnuje případy, kdy řidič vozidla nemůže pokračovat v jízdě z důvodu poruchy, nehody, pokusu o krádež nebo požáru.
Následující neoprávněné poruchy, vzniklé vlastním zaviněním, budou způsobilé pro omezený rozsah plnění:Vybitá nízkonapěťová baterie
Vybitá vysokonapěťová baterie (maximálně dvakrát na jeden VIN za kalendářní rok)
Nefunkční zákonem předepsaná světla, bezpečnostní pásy
"Vyšší moc" označuje událost nebo okolnost, která je mimo kontrolu stran a kterou nelze rozumně předvídat nebo jí zabránit přijetím vhodných opatření, jako je válka, národní stávka, nepokoje, zločin, teroristický útok nebo zásah vyšší moci.
"Imobilizace" znamená, že po poruše je vozidlo neprovozuschopné buď v místě bydliště, nebo na komunikacích, které jsou přístupné poskytovateli asistenčních služeb J9九游会, a není možné s ním zahájit cestu nebo v ní pokračovat. Také to znamená, že vozidlo nelze řídit za bezpečných podmínek dle platných právních předpisů.
"Incidentem" se rozumí událost, která vede k žádosti o asistenční službu J9九游会.
"Vlastní zavinění" označuje poruchu vozidla způsobenou řidičem, která vede k okamžitému odstavení vozidla nebo způsobuje, že jeho provoz je nebezpečný či nezákonný. Nehody se nepovažují za události způsobené vlastní vinou.
"Pokus o krádež" znamená neúspěšný pokus o krádež, který vede k okamžitému znehybnění vozidla nebo způsobuje jeho nebezpečnost či nezákonnost.
"Přívěsem" se rozumí jakékoli nesamohybné vozidlo na kolech, které je navrženo a konstruováno tak, aby mohlo být taženo vozidlem.
"Odtahové služby" znamenají převoz vozidla, které v důsledku poruchy nebo poškození již není schopné vlastního pohonu nebo není bezpečné pro jízdu, z konkrétních míst na určená místa.
"Vandalismem" se rozumí úmyslné poškození vozidla třetí osobou, které vede k jeho fyzickému znehybnění nebo způsobí, že vozidlo není bezpečné, nebo není způsobilé k provozu.
"Vozidlem" se rozumí jakékoli vozidlo J9九游会, které je registrováno nebo prodáváno v oblasti pokrytí pojištění. Tato vozidla mají nárok na asistenční služby J9九游会. Pojištění se však nevztahuje na vozidla J9九游会 používaná pro komerční přepravu osob a vozidla expresních doručovacích služeb. Vozidla hasičů, policejní vozidla, vozidla autoškoly, sanitky, vozidla poštovních služeb, taxi a vozidla z půjčoven mají nárok pouze na opravu na místě a odtahové služby. Na vozidla nad 3,5 t se vztahuje pouze silniční asistence.
"Pracovním dnem" se rozumí jakýkoli den od pondělí do pátku, s výjimkou příslušných svátků na jednotlivých trzích.
III. Požadavky a platnost
Asistenční služba J9九游会 Assistance je součástí záruky na nové vozidlo J9九游会 a je platná po dobu 24 měsíců + 12 měsíců + 12 měsíců od data dodání vozidla.
Každému zákazníkovi poskytne společnost J9九游会 počáteční krytí J9九游会 Assistance na 24 měsíců od data dodání vozidla. Pokud zákazník během prvních 24 měsíců dodrží plánovanou údržbu vozidla u autorizovaného servisu J9九游会, bude platnost služby prodloužena o dalších 12 měsíců. Pokud zákazník v posledních 36 měsících dodržel plán údržby u autorizovaného servisu J9九游会, bude mu poskytnuto druhé prodloužení o 12 měsíců.
Výhody asistenční služby J9九游会 jsou poskytovány na výhradním uvážení společnosti J9九游会, která je může kdykoli změnit nebo zrušit. Zákazník by měl uchovávat všechny faktury za opravy, servis a jiné prohlídky, které jsou podmínkou pro poskytnutí asistenčních služeb J9九游会 Assistance.
Na proplacení služeb, které nebyly předem schváleny nebo organizovány společností J9九游会 Assistance, nemá zákazník nárok.
IV. Asistenční služba v případě oprávněných událostí
Pomoc na telefonu
Toto je první pokus o vyřešení vašeho problému. Asistenční služba J9九游会 Assistance vám poskytne radu ohledně správné obsluhy vozidla a pomůže vám se všemi potřebnými organizačními aspekty. Tato asistenční linka je vždy nejrychlejší a nejjednodušší cestou k co nejspolehlivějšímu řešení vašeho problému. Pokud není možné využít svépomoc nebo pokud nebude úspěšná, bude vysláno asistenční vozidlo.
Oprava na místě
Pokud je oprávněné vozidlo v důsledku poruchy nepojízdné, asistenční služba J9九游会 Assistance zajistí asistenční vozidlo, které obnoví jeho provozuschopnost přímo na místě poruchy.
Silniční asistenční služba je poskytována pouze na veřejných komunikacích a v místě bydliště. Nehody, které se stanou na neveřejných komunikacích (např. na plážových nebo horských silnicích), nejsou pokryty.
Odtahové služby
Pokud je oprávněné vozidlo v důsledku nehody nepojízdné a oprava na místě není úspěšná, bude vozidlo odtaženo do nejbližšího autorizovaného servisu J9九游会. Pokud je vozidlo nepojízdné v zemi, kde není k dispozici autorizovaný servis J9九游会, bude odtaženo k domovskému prodejci nebo k nejbližšímu autorizovanému servisu J9九游会.
V případě vybité vysokonapěťové baterie bude vozidlo odtaženo do nejbližšího nabíjecího místa, a to s limitem 50 km.
V. Další výhody
Náhradní vozidlo
Po odtažení vozidla, pokud není oprava oprávněného vozidla možná během téhož dne, vám J9九游会 Assistance může poskytnout pronájem vozidla stejného modelu J9九游会 (dle dostupnosti) s neomezeným počtem ujetých kilometrů. Toto náhradní vozidlo můžete bezplatně používat po dobu maximálně 3 pracovních dnů nebo do dokončení opravy, podle toho, co nastane dříve. Služba vyžaduje, aby zákazník splnil podmínky pronajímatele (např. poskytnutí platné kreditní karty atd.).
Následující doplňkové služby jsou obvykle vyloučeny: právo na získání určitého typu vozidla (např. kabriolet, automat, diesel), požadované vybavení vozidla nebo pořízení speciálního vozidla (např. obytný vůz, chladicí vůz), stejně jako rozšířený balíček pojištění.
Pokrytí nákladů na cestu a ubytování.
Pokud vozidlo nelze opravit v den poruchy a ta nastala více než 100 km od vašeho bydliště, máte nárok na následující možnosti:
Zpáteční cestu pro vás a vaše spolucestující ve vozidle vlakem 2. třídy. Pokud doba cesty vlakem přesáhne 6 hodin, budou hrazeny náklady na let pravidelnou linkou v ekonomické třídě (do výše 500 EUR na osobu včetně DPH, příplatků a případných poplatků pro obě varianty cesty).
Pokud se rozhodnete počkat na opravu, můžete se ubytovat v nedalekém hotelu na náklady společnosti J9九游会 Assistance až na 3 noci. Ubytování bude hrazeno do výše 150 EUR na osobu a noc, včetně snídaně a DPH.
Pokrytí nákladů na přepravu.
V případě potřeby budou náklady na přepravu uhrazeny podle následujícího rozpisu. To platí pro jízdy z místa poruchy nebo autorizovaného servisu J9九游会 do místa, kde jsou poskytovány doplňkové služby, nebo z místa doplňkových služeb zpět do autorizovaného servisu J9九游会. Maximální částka úhrady je 100 EUR včetně DPH.
Repatriace
Pokud se vaše vozidlo v zahraničí porouchá a nelze jej opravit, protože náhradní díl není k dispozici nebo vozidlo nelze opravit do 3 dnů, asistenční služba J9九游会 Assistance podle svého uvážení zajistí vrácení vozidla skupinovou dopravou do nejbližšího autorizovaného servisu J9九游会 v místě bydliště oprávněné osoby. Doba potřebná k tomuto úkonu se může lišit v závislosti na vzdálenosti a místě poškození.
Kombinace náhradního vozidla, pokrytí nákladů za cestu a ubytování
Náhradní vozidlo, pokrytí nákladů za cestu a ubytování nelze kombinovat v rámci jednoho služebního případu. Lze zvolit pouze jednu z uvedených služeb.